“三包”服务的范围
1、 包修：在正常防护、使用过程中台球桌木质件等因自然原因出现非人为因素导致的开裂、严重变形、起泡鼓包、胶边松动开胶、油漆脱落;石板出现非人为因素导致的断裂、沿水线断裂，由星牌技师鉴定，若符合包修范围，进行免费维修，保修期木质件、石板为一年(以台球桌安装结束验收之日为起计算)。
2、 包换：在正常防护、使用过程中台球桌部件或配件出现因自然原因非人为因素导致的问题，请第一时间联系厂家，由星牌技师鉴定，提出部件更换要求，2个月内包换问题部件;包修期内，若同一部件3个月内维修2次仍无法达到使用标准，凭原厂购买及售后记录享受免费部件包换。
3、 包退：在正常防护、使用过程中台球桌木质件从验收之日起1个月内，出现因自然原因非人为因素导致的严重开裂、木质框架件严重变形、防火板起泡鼓包、胶边松动脱落、大面积油漆脱落等性能缺陷，影响正常使用，请第一时间联系厂家，星牌技师鉴定后，若同一产品问题部件维修2次仍无法正常使用，需当场提出退换要求，退换货所产生的运费和拆装费由厂家承担(非厂家质量问题不承担任何费用)。
4、属下列情况之一者，不享受“三包”服务
① 非原厂售后拆、装、维修、挪动造成损坏;
② 因使用、保养不当造成损坏，如：球房潮湿、漏水漏雨、保养不当(如用湿毛巾擦拭)等而引起的台球桌部件变形、开裂等问题;
③ 超过“三包”期限;
④ 随台赠送品不享受“三包”服务;
⑤ 因人为因素造成的损坏。
⑥ 积分.礼券等非现金的馈赠款项，在退换货时不做退款处理。
所有超出“三包”服务之外的星牌台球桌，均可享受有偿终身原厂维修服务。
温馨提示：
1、为保证球台保养及使用最佳打感建议 环境湿度 <50%，温度10°-28°!
2、星牌石板均使用天然石板，石板为天然形成不可避免会出现白筋、细微裂纹等现象，此类不属于质量问题!
3、请认准星牌服务热线 400-626-8866
